Support

Schreiben Sie an hello@ankyra.app. Ein echter Mensch antwortet, meist innerhalb eines Werktags.

Abonnement verwalten oder kündigen

Auf Ihrem iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Ankyra, oder in der App (Einstellungen → Mitgliedschaft, öffnet dieselbe Seite von Apple). Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ende eines kostenlosen Testzeitraums oder eines Zeitraums, dann wird Ihnen nichts mehr berechnet; bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten Sie den Zugang.

Käufe wiederherstellen

Neues Telefon? Öffnen Sie Ankyra → Einstellungen → Käufe wiederherstellen, angemeldet mit demselben Apple Account.

Erstattungen

Käufe werden von Apple abgewickelt. Beantragen Sie eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com. In der EU und im Vereinigten Königreich können Sie einen Kauf außerdem innerhalb von 14 Tagen nach den Bedingungen von Apple widerrufen (siehe unsere Nutzungsbedingungen). Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen.

Daten exportieren oder löschen

Einstellungen → Exportieren liefert Ihnen kostenlos eine CSV-Datei mit allem. Einstellungen → Alle meine Daten löschen entfernt, was die App auf Ihrem Telefon speichert; das Löschen der App bewirkt dasselbe.

Datenschutzanfragen

Um Auskunft über die wenigen Daten zu erhalten, die wir über Sie haben (Käufe, Analyse, Warteliste), oder sie löschen zu lassen, schreiben Sie uns mit der in der App angezeigten Support-ID (Einstellungen → Support) oder der E-Mail-Adresse, die Sie für die Warteliste verwendet haben. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Unternehmen

Ankyra wird von Pediaca, LLC entwickelt. Siehe das Impressum.